Informativa sulla privacy 

La presente informativa sulla privacy è in vigore dal 1° settembre 2024.

SI PREGA DI LEGGERE ATTENTAMENTE LA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY.

Ci impegniamo a proteggere la vostra privacy in qualità di utenti (indicati come "Utente", "voi" o "il tuo") e/o visitatore del Sito ("Visitatore" e, ove contestualmente rilevante, "tu" o "il tuo"), e prendiamo molto sul serio la nostra responsabilità per quanto riguarda la sicurezza dei vostri Dati personali (definiti di seguito). Saremo chiari e trasparenti riguardo ai Dati personali che stiamo raccogliendo e a ciò che faremo con tali Dati personali.

La presente informativa sulla privacy (la "Informativa sulla privacy") descrive i tipi di Dati Personali che trattiamo sull'applicazione mobile VEDIC LAB (la "App VEDIC LAB") e sul nostro sito web www.vediclab.com (con tutte le relative pagine web, il "Sito web", e insieme all'App VEDIC LAB, il "Piattaforma”). 

I termini in maiuscolo ma non definiti nella presente Informativa sulla privacy sono definiti nei Termini di servizio, disponibili qui: https://vediclab.com/pages/terms-conditions.

1. Chi è responsabile del trattamento dei vostri Dati personali?

Swiss EcoNaturals AG (indicata come "VEDIC LAB", "noi", "ci" o "nostro") è il "responsabile del trattamento dei dati" (ossia l'organizzazione responsabile) per tutti i Dati personali raccolti ed elaborati tramite la Piattaforma ai fini di qualsiasi legge, principio e regolamento sulla privacy che possa applicarsi agli Utenti e/o ai Visitatori (collettivamente, "Legge sulla privacy dei dati").

In alcune situazioni, altre terze parti possono essere controllori indipendenti delle informazioni raccolte attraverso la Piattaforma, ma destinate al trattamento da parte di tali terze parti per gli scopi e i mezzi da esse determinati. Ad esempio, gli Esperti Ayurvedici (selezionati dagli Utenti che richiedono il Servizio di Telehealth per le Consultazioni) sono controllori indipendenti per quanto riguarda i dati condivisi con loro ai fini della conduzione delle Consultazioni e della consulenza a tali Utenti. 

2. Quali Dati personali raccogliamo (anche con mezzi automatizzati)?

Possiamo richiedere e raccogliere Dati personali dagli Utenti e/o dai Visitatori (direttamente attraverso l'uso della Piattaforma o quando comunicate con noi in qualsiasi altro modo, o indirettamente attraverso i nostri partner o fornitori terzi) in diversi modi per fornirvi i prodotti o i servizi che richiedete. Possiamo anche raccogliere automaticamente informazioni dall'utente quando visita la nostra Piattaforma. 

"Dati personali" ha il significato attribuito dalla legge sulla privacy dei dati applicabile e comprende qualsiasi informazione o opinione relativa a una persona fisica che la identifichi o la renda identificabile, come nome, numero di telefono, altro numero di identificazione, nome o "handle" dei social media, indirizzo postale, indirizzo e-mail, ecc. 

Per ulteriori informazioni sulle modalità di utilizzo dei Dati personali raccolti sulla Piattaforma, si rimanda alla Sezione 3 di seguito riportata.

2.1 Dati raccolti da VEDIC LAB

Sulla Piattaforma raccogliamo le seguenti categorie di Dati personali:

• nome e cognome e indirizzo e-mail (si tratta di informazioni obbligatorie che richiediamo al momento dell'apertura degli account utente sulla Piattaforma ("Account utente")).
• paese di residenza, indirizzo di fatturazione e di spedizione (se vengono forniti per ricevere le consegne dei prodotti acquistati sulla nostra Piattaforma);
• informazioni di pagamento (ad esempio, conto bancario, informazioni sulla carta di credito o di debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare i pagamenti di prodotti e servizi sulla Piattaforma;
• dati sull'attività dello stile di vita forniti dagli Utenti sulla Piattaforma o generati attraverso l'uso dell'App VEDIC LAB (ad esempio, le routine completate, la durata delle routine, ecc;) 
• la vostra immagine, quando gli Utenti/Visitatori si avvalgono della nostra analisi della pelle basata sull'intelligenza artificiale ("Servizio di analisi della pelle") offerto dalla Piattaforma;
• quando gli Utenti/Visitatori si avvalgono del nostro Servizio di Telehealth, il nome dell'Utente/Visitatore, l'indirizzo e-mail e il numero di telefono (se forniti), insieme al "Dati Telehealth"che comprendono: (i) il problema per il quale si richiede un consulto con un esperto ayurvedico (se fornito), (ii) il livello di conoscenza dell'Ayurveda (se fornito), (iii) la dieta primaria dell'Utente/Visitatore (se fornita), (iv) l'occupazione dell'Utente/Visitatore (se fornita), (v) informazioni sulle eventuali allergie dell'Utente/Visitatore (se fornite), e (vi) qualsiasi messaggio che l'Utente/Visitatore desideri condividere con l'Esperto Ayurvedico (se fornito), al fine di facilitare la consultazione con l'Esperto Ayurvedico di riferimento. 

La raccolta, la trasmissione, l'archiviazione e l'elaborazione dei Dati Telehealth sono effettuate per la Società dal suo fornitore di servizi di nomina, attraverso integrazioni tecniche sulla Piattaforma della Società. La Società non riceve né memorizza alcuno dei Dati di teleassistenza sulla propria Piattaforma. 

• Informazioni che gli Utenti/Visitatori forniscono volontariamente alla Società per ricevere i loro rapporti di valutazione ayurvedica di base gratuiti basati su un questionario fornito sul Sito web/App (il "Quiz ayurvedico gratuito");
• informazioni che gli Utenti scelgono volontariamente di pubblicare o condividere nel Centro esperti;
• informazioni che gli Utenti scelgono di condividere con noi come feedback o sondaggi, ad esempio, quando completano le recensioni degli allenamenti, ci danno un feedback sulla loro esperienza nella Piattaforma, completano i sondaggi dei membri, ecc. 
• informazioni sugli acquisti di prodotti e servizi attraverso la Piattaforma (sia che tali prodotti o servizi siano forniti da noi o da partner terzi);
• rapporti di valutazione precedenti di Utenti o Visitatori, condivisi con noi per inoltrare agli esperti ayurvedici pertinenti la richiesta di nuove consultazioni;
• informazioni sull'utilizzo della Piattaforma da parte dell'utente, come ad esempio i contenuti più consumati dagli utenti o le pagine del sito web visitate dai visitatori;
• comunicazioni con noi o dirette a noi tramite lettere, e-mail, servizi di chat, chiamate e social media (comprese le comunicazioni per l'assistenza clienti);
• nel caso in cui gli Utenti/Visitatori abbiano scelto di condividere le loro attività sulla/attraverso la Piattaforma con altri attraverso le piattaforme dei social media, le loro informazioni necessarie sui social network (compresi nome utente/manipolo specifici per quella piattaforma di social media) al fine di facilitare tale condivisione;
• quando gli Utenti hanno inviato un link di riferimento a un amico, collega o familiare o sono stati indirizzati a VEDIC LAB da un amico, potremmo essere in grado di identificare l'identità della persona che vi ha indirizzato o che voi avete indirizzato;
• quando gli Utenti hanno scelto di iscriversi e accedere alla Piattaforma utilizzando un account di terze parti creato dall'Utente (ad esempio, tramite Facebook o Apple), le informazioni che l'Utente ha accettato di mettere a nostra disposizione (ad esempio, nome, indirizzo e-mail, informazioni sul profilo, preferenze); e
• la posizione degli Utenti e dei Visitatori in base all'indirizzo IP del loro computer o dispositivo, che utilizziamo per personalizzare la vostra esperienza sulla Piattaforma (ad esempio, impostazioni della lingua, ora/data). 

2.2 Dati raccolti da terzi

Raccogliamo i seguenti tipi di dati da terzi: 

• informazioni di pagamento per elaborare i vostri pagamenti quando questi vengono effettuati con un processore di terze parti;
• i rapporti di valutazione del servizio di teleassistenza compilati dagli esperti ayurvedici, relativi agli utenti/visitatori, allo scopo di inoltrare tali rapporti agli utenti/visitatori interessati. Non elaboriamo questi rapporti per nessun altro scopo se non quello di trasmetterli all'utente; 
• versioni migliorate o "abbellite" delle immagini caricate dagli Utenti che richiedono il Servizio di analisi della pelle, dal nostro fornitore esterno di IA; e
• laddove gli Utenti/Visitatori scelgano di condividere le vostre attività sulla/attraverso la Piattaforma con altri attraverso le piattaforme dei social media come informazioni pubblicamente disponibili, comprese le informazioni che condividete in un post pubblico sui social media in cui taggate, utilizzate un hashtag, un link o altrimenti indirizzate il post alla nostra attenzione.

2.3 Raccolta automatica dei dati e cookie

Raccogliamo anche automaticamente alcune informazioni sulle interazioni degli Utenti e dei Visitatori con il Sito web ("Dati di utilizzo"). A tal fine, possiamo utilizzare cookie, pixel, web beacon, kit per sviluppatori di software, librerie di terze parti e tecnologie simili (collettivamente definiti "Cookie" nella presente Informativa sulla privacy). I Dati di utilizzo comprendono informazioni su come gli Utenti/Visitatori accedono e utilizzano il nostro Sito web e il vostro account, tra cui informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, informazioni sulla vostra connessione di rete, il vostro indirizzo IP e altre informazioni relative alla vostra interazione con il Sito web.

Utilizziamo i seguenti tipi di cookie, negli scenari descritti di seguito: 

• Cookie necessari: per abilitare le funzioni di base del nostro sito web. Non possono essere disabilitati.
• Cookie funzionali: per alimentare e migliorare il nostro sito web e i nostri servizi (anche per ricordare le azioni e le preferenze dell'utente). 
• Cookie analitici: per eseguire analisi e comprendere meglio le interazioni con i nostri servizi per amministrarli, migliorarli e ottimizzarli. 
• Cookie di performance: per comprendere e analizzare i principali indici di prestazione del sito web, per offrire ai visitatori una migliore esperienza d'uso.
• Cookie pubblicitari: consentire a terzi (come Google e Meta) e ai fornitori di servizi di utilizzare i cookie sul nostro sito web per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro sito web e su altri siti web, compresi i siti web di tali terzi. 

Per informazioni specifiche sui cookie che utilizziamo in relazione all'alimentazione del nostro negozio con Shopify, vedere https://www.shopify.com/legal/cookies. 

Utilizziamo i cookie gestiti da Google Analytics per analizzare il numero di visitatori del Sito e la loro provenienza, l'unicità dei visitatori del nostro Sito, le interazioni con il nostro Sito e le pagine visitate dai visitatori. Per saperne di più su come Google utilizza le informazioni del nostro Sito in base al nostro utilizzo di Google Analytics, visitate il sito https://policies.google.com/technologies/partner-sites. 

Il nostro banner/piè di pagina sui cookie consente all'utente di scegliere se accettare o meno i suddetti cookie. Potete anche scegliere di impostare il vostro browser in modo che rimuova o rifiuti i cookie attraverso i controlli del browser, e in particolare per Google Analytics, installando l'add-on del browser Google Analytics Opt-Out da https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.  

Tenete presente che la rimozione o il blocco dei cookie può avere un impatto negativo sull'esperienza dell'utente e che alcuni servizi della nostra Piattaforma, tra cui alcune caratteristiche e funzionalità generali, potrebbero funzionare in modo errato o non essere più disponibili.

3. Perché e come utilizziamo i vostri Dati personali, e su quali basi

I vostri Dati personali possono essere utilizzati per i seguenti scopi:

3.1 Fornire le funzionalità della Piattaforma e i prodotti e servizi da voi richiesti:

Utilizziamo i Dati personali che ci fornite per fornire la Piattaforma e i prodotti e servizi da voi richiesti, tra cui:

• creare e impostare il vostro Account utente;
• consegnare all'utente i prodotti acquistati sul nostro Sito web;
• fornire all'utente il rapporto di valutazione del Servizio di analisi della pelle con una versione migliorata o "abbellita" della sua immagine, qualora l'utente richieda questo servizio;
• per fornire un rapporto di valutazione di base basato sul Quiz ayurvedico gratuito disponibile sul nostro sito web/app, se si richiede questo servizio;
• fornire il Servizio di Teleassistenza, qualora si richieda questo servizio;
• se l'Utente utilizza la Piattaforma per tenere traccia delle sue attività, raccoglieremo e memorizzeremo queste informazioni in modo che l'Utente possa rivederle sulla Piattaforma e tenere traccia dei suoi progressi nella schermata "Routine" dell'App. Potremmo anche utilizzare queste informazioni per calcolare ulteriori informazioni sull'attività dell'Utente, in modo da poterle fornire come parte della funzionalità della Piattaforma;
• se gli Utenti scelgono di pubblicare nel Centro per esperti, le informazioni che condividono saranno informazioni pubbliche a cui potrà accedere chiunque, indipendentemente dal fatto che faccia parte o meno della comunità di VEDIC LAB. Poiché le informazioni pubblicate nell'Expert Center sono informazioni pubbliche, saranno anche indicizzate e accessibili tramite motori di ricerca internet, siti web e applicazioni di terze parti. Per ulteriori informazioni sul modo in cui i contenuti pubblicati nell'Expert Center sono disponibili al pubblico, consultare l'Addendum alle linee guida dell'Expert Center allegato alle Condizioni d'uso;
• se gli Utenti scelgono di salvare l'immagine migliorata dal Servizio di analisi della pelle, elaboreremo l'immagine per visualizzarla all'Utente e la memorizzeremo per visualizzarla di volta in volta. Non elaboriamo l'immagine dell'utente per nessun altro scopo; 
• migliorare i prodotti, i servizi e i contenuti disponibili sulla Piattaforma;
• migliorare e adattare la vostra esperienza sulla Piattaforma in modo che possiate utilizzarla senza problemi (come ad esempio l'impostazione automatica di data e ora, lingua, ecc.
• offrire agli Utenti e ai Visitatori raccomandazioni personalizzate basate sulle loro precedenti interazioni con la Piattaforma.

3.2 Comunicare informazioni sui nostri prodotti e servizi e per altri scopi promozionali:

Con il consenso dell'Utente, o come altrimenti consentito dalla legge sulla privacy applicabile, utilizzeremo i Dati personali degli Utenti (e, nel caso in cui essi si avvalgano del Servizio di teleassistenza, del Servizio di analisi della pelle o del Quiz ayurvedico gratuito attraverso la Piattaforma, dei Visitatori) per fornire informazioni e raccomandazioni che riteniamo siano di interesse per l'Utente, prima, durante e dopo le sue interazioni con noi, incluse comunicazioni di marketing e notizie riguardanti i nostri prodotti, servizi, eventi e altre promozioni. È possibile rinunciare in qualsiasi momento dopo aver dato il proprio consenso a tali comunicazioni. Nel fornire materiale promozionale su misura, VEDIC LAB può utilizzare le informazioni personali raccolte attraverso l'uso della Piattaforma, come le preferenze utente impostate e i dati del profilo inviati, nonché i dati di attività generati attraverso l'uso della Piattaforma.

3.3 Comunicazioni del servizio clienti:

Utilizziamo i dati degli Utenti per gestire il rapporto con l'utente in quanto nostro cliente e per migliorare i nostri servizi e la sua esperienza con noi (ad esempio, per rispondere alle sue richieste quando ci contatta). Di tanto in tanto, possiamo anche condurre sondaggi tra i clienti per valutare il grado di soddisfazione della nostra Piattaforma e dei servizi e prodotti che forniamo. Quando i servizi (come il Servizio di Teleassistenza o il Servizio di Analisi della Pelle) sono utilizzati dai Visitatori, i loro dati personali saranno trattati in modo analogo per fornire assistenza ai clienti.

3.4 Finalità amministrative o legali:

Utilizziamo i Dati personali dei Visitatori e/o degli Utenti per migliorare la nostra attività, anche per analisi statistiche e di marketing, per testare i sistemi e diagnosticare problemi tecnici e di servizio, per la manutenzione e lo sviluppo della nostra Piattaforma o per gestire una controversia o un reclamo. Possiamo anche effettuare analisi dei dati raccolti dall'utente a fini statistici e di analisi di marketing - ad esempio, possiamo utilizzare le informazioni sul modo in cui gli utenti della nostra piattaforma cercano e trovano attività specifiche per comprendere meglio i modi migliori per organizzare e presentare i contenuti che offriamo.

3.5 Sicurezza, salute, amministrazione, prevenzione/individuazione di reati e scopi legali:

Possiamo utilizzare i Dati personali degli Utenti e/o dei Visitatori per verificare le informazioni e l'identità dell'utente e per proteggere, identificare e prevenire frodi e altre attività illecite. Potremmo utilizzare i vostri Dati personali per rilevare, indagare o prendere provvedimenti in merito a possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Potremmo inoltre condividere i vostri Dati personali con le autorità governative o gli organismi preposti all'applicazione della legge per ottemperare ai requisiti di legge, o come altrimenti richiesto o consentito dalla legge sulla privacy dei dati applicabile.

3.6 Altri scopi:

Potremmo utilizzare i vostri Dati personali anche in altri modi e, in tal caso, forniremo un avviso specifico al momento della raccolta e otterremo il vostro consenso, a meno che non sia altrimenti consentito dalla legge sulla privacy dei dati applicabile.

3.7 Basi per il trattamento 

Tratteremo i vostri dati personali solo se abbiamo una base legale per farlo, che dipenderà dalle ragioni per cui abbiamo raccolto e abbiamo bisogno di usare i vostri dati personali. 

Le nostre basi per il trattamento dei dati che effettuiamo sono le seguenti:

Quando riceviamo i vostri dati personali nell'ambito della fornitura dei nostri servizi all'utente sulla base di un contratto, abbiamo bisogno di tali dati personali per poter eseguire il contratto. Senza tali Dati personali necessari, non saremo in grado di fornirvi i nostri servizi.

I dati personali, compresi quelli relativi alla salute, sono considerati dati personali "sensibili" ai sensi della legge sulla privacy. Tratteremo tali dati solo se avete dato il vostro esplicito consenso, o se i dati personali sensibili sono stati palesemente resi pubblici da voi (ad esempio, pubblicando informazioni sul vostro stato di salute nel VEDIC LAB Expert Center), o altrimenti in conformità con la legge sulla privacy applicabile.

Come descritto più dettagliatamente di seguito, l'utente può sempre contattarci ai dettagli della Sezione 11 per qualsiasi domanda o richiesta sui propri Dati personali.

4. Come proteggiamo e gestiamo i vostri Dati personali (compresi i trasferimenti internazionali e i periodi di conservazione)?

4.1 Crittografia e sicurezza

Nell'archiviazione e nella divulgazione dei Dati personali dei nostri Utenti e Visitatori seguiamo rigorose procedure di sicurezza, volte a proteggerli da uso improprio, accesso, modifica o divulgazione non autorizzati e perdita, distruzione o danno accidentali. I dati che ci fornite sono protetti dalla tecnologia SSL (Secure Socket Layer). L'SSL è il metodo standard del settore per criptare i dati personali e i dati della carta di credito in modo che possano essere trasferiti in modo sicuro su Internet.

4.2 Trasferimenti internazionali dei vostri Dati personali

VEDIC LAB opera nel SEE. I Dati personali che VEDIC LAB raccoglie dagli Utenti e dai Visitatori saranno conservati ed elaborati nel SEE. Potrebbero anche essere condivisi con terzi destinatari dei dati (ad esempio, fornitori di e-commerce e logistica, fornitori di assistenza clienti, fornitori di strumenti di gestione delle relazioni con i clienti, fornitori di software per la facilitazione degli appuntamenti, fornitori di personale/risorse di terzi, fornitori di servizi di pagamento ed esperti ayurvedici) che non si trovano nell'UE, nel SEE o nel Regno Unito. Pertanto, i Dati personali che gli Utenti e i Visitatori forniscono a VEDIC LAB possono essere trasferiti a livello internazionale in paesi diversi da quello in cui sono stati inizialmente forniti.

Sebbene i paesi al di fuori dell'UE, del SEE e del Regno Unito non abbiano sempre leggi forti sulla privacy dei dati, adottiamo misure per proteggere i vostri Dati personali come descritto nella presente Informativa sulla privacy e in conformità con la legge sulla privacy dei dati applicabile. Richiediamo inoltre a tutti i terzi destinatari dei dati (compresi i nostri fornitori di servizi) di trattare le informazioni dell'utente in modo sicuro e in conformità con la legge sulla privacy dei dati applicabile. In caso di ulteriori domande in merito, si prega di contattarci ai dettagli riportati nella sezione 11 di seguito.

4.3 Conservazione dei dati personali

Non conserveremo i dati degli utenti/visitatori per un periodo superiore a quello necessario per raggiungere gli scopi per cui vengono trattati. Per determinare il periodo di conservazione appropriato, consideriamo la quantità, la natura e la sensibilità dei dati personali, gli scopi per cui li trattiamo e se possiamo raggiungere tali scopi con altri mezzi.

Consideriamo anche i periodi per i quali potremmo aver bisogno di conservare i dati personali per adempiere ai nostri obblighi legali, o per gestire reclami e domande, e per proteggere i nostri diritti legali in caso di reclamo.

In generale, ciò significa che probabilmente conserveremo i Dati personali dell'utente per tutto il tempo in cui il suo Account utente sarà aperto. Dopo la chiusura dell'Account utente, tuttavia, potremmo conservare una parte limitata dei Dati personali dell'utente per poter mantenere un rapporto continuativo con l'utente stesso, se e quando entreremo nuovamente in contatto con lui, e per rispettare i nostri processi interni e gli obblighi di legge.

Quando non avremo più bisogno dei vostri dati personali, li cancelleremo o distruggeremo in modo sicuro. 

Le informazioni che gli Utenti hanno condiviso nell'Expert Center rimarranno pubbliche anche dopo la chiusura dell'account VEDIC LAB. Nel caso in cui l'Utente scelga di eliminare i contenuti che ha pubblicato nell'Expert Center, VEDIC LAB eliminerà tali contenuti dalla sua Piattaforma e dai server di dati associati, ecc. Tuttavia, le informazioni potrebbero non essere cancellate istantaneamente da siti web, app o indici di motori di ricerca di terze parti, poiché la rimozione dei contenuti dipende dalle politiche di tali terze parti; si prega di valutare la necessità e di intraprendere azioni contro tali terze parti per cancellare tali contenuti, a propria discrezione.

Le immagini degli utenti condivise con noi per usufruire del Servizio di analisi della pelle vengono conservate ed elaborate dal nostro fornitore esterno di servizi di intelligenza artificiale solo per il tempo necessario a eseguire l'analisi basata sull'intelligenza artificiale e a creare l'immagine migliorata o "abbellita" per la visualizzazione, quindi vengono eliminate dal fornitore esterno di servizi di intelligenza artificiale. 

VEDIC LAB conserva le versioni migliorate delle immagini dell'Utente per gli Utenti che scelgono di conservare e visualizzare le loro immagini migliorate (in base ai rapporti del Servizio di analisi della pelle) e le mostra periodicamente agli Utenti. Tali immagini, insieme ad altri dati dell'Utente, vengono conservate per tutto il tempo in cui l'Account utente rimane aperto. 

Gli utenti possono esercitare il diritto di chiedere la cancellazione dei propri dati (comprese le immagini) come indicato nella Sezione 6 di seguito. 

1. Con chi condividiamo i Dati personali degli utenti?

Possiamo condividere i Dati personali dell'utente con le seguenti entità/persone per gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy:

1. altre società ed entità del gruppo VEDIC LAB / Swiss EcoNaturals AG. Attualmente anche queste altre entità sono situate all'interno del SEE;
2. i nostri partner terzi di fiducia che offrono prodotti e servizi su o attraverso la nostra Piattaforma, compresi i nostri Esperti Ayurvedici con i quali gli Utenti/Visitatori richiedono consultazioni attraverso il nostro Servizio di Teleassistenza. Se gli Utenti/Visitatori scelgono di acquistare prodotti o servizi offerti sulla nostra Piattaforma da terze parti, l'Utente può essere un cliente sia di VEDIC LAB che di queste terze parti, e noi e i nostri partner possiamo raccogliere e condividere informazioni sull'Utente, come i suoi dati di contatto e di fatturazione. Non siamo responsabili dell'uso dei vostri dati personali da parte di terzi, laddove tale uso sia consentito per i loro scopi. Per ulteriori informazioni, si consiglia di consultare le loro politiche sulla privacy;
3. piattaforme di social media di terze parti in varie circostanze, tra cui i casi in cui:
4. Gli utenti/visitatori sono in grado di accedere a servizi di social media di terze parti attraverso la nostra Piattaforma o prima di arrivare alla nostra Piattaforma;
5. l'utente collega il proprio Account utente al proprio account di social media, nel qual caso riceveremo dalla piattaforma di social media i Dati personali che l'utente sceglie di condividere, in base alle preferenze e alle impostazioni del proprio account di social media. Utilizzeremo queste informazioni per migliorare e personalizzare l'utilizzo della nostra Piattaforma; e
6. utilizziamo i plug-in dei social media sulla nostra Piattaforma (ad esempio un pulsante "condividi" o "mi piace") e il vostro utilizzo di questi plug-in può comportare la divulgazione di alcune vostre informazioni alla piattaforma di social media in questione, ed eventualmente presentate sul vostro profilo di social media, per essere condivise con altri nella vostra rete - tuttavia, condivideremo i vostri Dati personali con queste piattaforme di social media solo se ci avete fornito il vostro esplicito consenso a farlo.
7. Fornitori di servizi e venditori terzi - altre società, appaltatori o agenti che ci assistono nella fornitura di servizi all'utente, tra cui la nostra piattaforma di e-commerce online che ci consente di vendere e consegnare i nostri prodotti e servizi all'utente (Shopify), per evadere e consegnare gli ordini, lavoriamo con fornitori di logistica terzi (DHL, Swiss Post o UPS a seconda dell'ubicazione del cliente), gestiamo i fornitori di servizi di ticket di assistenza, i fornitori di servizi di facilitazione degli appuntamenti, i fornitori di servizi legali, i fornitori di servizi di marketing, i fornitori di servizi amministrativi, il fornitore di servizi software di terzi per il servizio Expert Forum e le agenzie di gestione delle risorse ad essi associate, i servizi di assistenza clienti e il supporto informatico.
8. Il nostro fornitore esterno di servizi di analisi della pelle che elabora le immagini dell'Utente (anche per migliorarle o "abbellirle") e fornisce il relativo rapporto di analisi. Il nostro fornitore esterno di servizi di analisi della pelle conserva ed elabora le immagini dell'Utente nell'area dell'UE. Il rapporto e le immagini migliorate vengono ritrasmesse a VEDIC LAB e il fornitore esterno del servizio cancella tutte le immagini dell'Utente. Il nostro fornitore esterno di servizi di analisi della pelle conserva solo una versione completamente anonimizzata del rapporto e non conserva alcun dato o immagine dell'utente;
9. processori di pagamento che facilitano i pagamenti degli Utenti/Visitatori e per lo screening antifrode, che potrebbero aver bisogno di informazioni sul metodo di pagamento dell'Utente per elaborare il pagamento o garantire la sicurezza della transazione di pagamento. Prima di inserire i vostri dati personali, vi consigliamo di leggere e conoscere l'informativa sulla privacy di tali fornitori terzi; 
10. autorità governative, organismi preposti all'applicazione della legge e autorità di regolamentazione per ottemperare a requisiti legali o laddove altrimenti richiesto dalla legge sulla privacy dei dati applicabile; 
11. i nostri consulenti legali e professionali per far valere i nostri diritti legali in relazione al nostro contratto con gli Utenti/Visitatori; e
12. in relazione a una transazione commerciale come una fusione, un'acquisizione, una ristrutturazione o una riorganizzazione, al fine di facilitare tale transazione. 

6. Diritti e scelte dell'utente

6.1 In determinate circostanze, in base alla legge sulla privacy applicabile, gli Utenti e i Visitatori possono avere il diritto di:

1. richiedere informazioni se siamo in possesso di informazioni personali che vi riguardano e, in caso affermativo, di quali informazioni si tratta e perché le conserviamo/utilizziamo;
   
2. richiedere l'accesso alle vostre informazioni personali (comunemente nota come "richiesta di accesso ai dati"). Questo vi consente di ricevere una copia delle informazioni personali in nostro possesso e di verificare che le stiamo trattando legittimamente;
3. richiedere una correzione delle informazioni personali in nostro possesso. Questo vi permette di far correggere qualsiasi informazione incompleta o inaccurata in nostro possesso;
4. Richiedere la cancellazione delle vostre informazioni personali. Questo vi consente di chiederci di cancellare o rimuovere le informazioni personali qualora non vi siano validi motivi per continuare a trattarle. Avete anche il diritto di chiederci di cancellare o rimuovere le vostre informazioni personali qualora abbiate esercitato il vostro diritto di opporvi al trattamento (vedi (e) sotto);
5. Obiezione al trattamento delle vostre informazioni personali se ci basiamo su un interesse legittimo (o su quello di una terza parte) e se la vostra situazione particolare vi spinge a opporvi al trattamento per questo motivo. L'utente ha inoltre il diritto di opporsi al trattamento dei suoi dati personali per finalità di marketing diretto;
6. Obiezione al processo decisionale automatizzato, compresa la profilazionedi non essere oggetto di alcun processo decisionale automatizzato da parte nostra che utilizzi le vostre informazioni personali o la vostra profilazione;
7. Richiedere la limitazione del trattamento delle vostre informazioni personali. Questo vi consente di chiederci di sospendere il trattamento delle informazioni personali che vi riguardano, ad esempio se volete che ne stabiliamo l'accuratezza o il motivo del trattamento;
8. Richiedere il trasferimento delle vostre informazioni personali in forma elettronica e strutturata a voi o a un'altra parte (comunemente noto come diritto alla "portabilità dei dati"). Questo vi consente di ricevere i vostri dati da noi in un formato utilizzabile elettronicamente e di poterli trasferire a un'altra parte in un formato utilizzabile elettronicamente.
9. revocare il consenso. Nelle limitate circostanze in cui avete fornito il vostro consenso alla raccolta, all'elaborazione e al trasferimento dei vostri dati personali per uno scopo specifico, avete il diritto di ritirare il vostro consenso per tale elaborazione specifica in qualsiasi momento. Una volta ricevuta la notifica della revoca del consenso, non tratteremo più le informazioni dell'utente per lo scopo o gli scopi per i quali aveva originariamente acconsentito, a meno che non abbiamo un'altra base adeguata e legittima per farlo.

6.2 Se desiderate esercitare i vostri diritti relativi ai vostri Dati personali (compresi i diritti di cui sopra), siete pregati di contattare il team di VEDIC LAB utilizzando i dettagli riportati nella Sezione 11.

6.3 Sebbene all'utente non venga generalmente richiesto il pagamento di una tariffa per accedere ai propri Dati personali o per esercitare qualsiasi altro diritto previsto dalla legge, possiamo addebitare una tariffa ragionevole se la richiesta di accesso è chiaramente del tutto infondata o eccessiva o rifiutare di soddisfare tali richieste laddove consentito dalla legge sulla privacy dei dati applicabile.

6.4 Potremmo dovervi richiedere informazioni specifiche per aiutarci a confermare la vostra identità e garantire il vostro diritto di accedere alle informazioni (o di esercitare qualsiasi altro vostro diritto). Si tratta di una misura di sicurezza per garantire che i dati personali non vengano divulgati a persone che non hanno il diritto di riceverli e per prevenire modifiche non autorizzate dei vostri dati personali.

6.6 L'utente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo in merito al trattamento dei suoi Dati personali da parte nostra presso l'ente che regola la protezione dei dati nel paese o nello stato/provincia in cui vive.

7.Il Centro Esperti

Nel caso in cui l'utente scelga di pubblicare informazioni nel Centro per esperti, le informazioni condivise saranno informazioni pubbliche che potranno essere visualizzate da chiunque (indipendentemente dal fatto che faccia parte o meno della nostra comunità). Le informazioni pubblicate nel Centro per esperti saranno indicizzate da motori di ricerca internet di terze parti (come Google), siti web e applicazioni.

8. Link ad altri siti web

La nostra Piattaforma può fornire link ad altri siti web esterni per la comodità e l'informazione dei nostri Visitatori e Utenti. Questi siti web operano in modo indipendente da noi. Se visitate uno di questi siti web, siete soggetti alle politiche sulla privacy di quel sito web. Suggeriamo vivamente di prendere visione delle norme sulla privacy di tali siti esterni. Nella misura in cui i siti web collegati non sono di nostra proprietà o controllati da noi, non siamo responsabili del loro contenuto, dell'uso dei siti web o delle pratiche sulla privacy dei siti web.

9. Bambini

Gli utenti devono essere maggiorenni nei rispettivi paesi e non avere meno di 18 anni per poter creare account e utilizzare la Piattaforma. Se identifichiamo un Utente che sembra avere un'età inferiore ai 18 anni, lo contatteremo per verificarne l'età e/o cancellarne l'account se risulta che non ha compiuto i 18 anni.

10. Aggiornamenti alla presente Informativa sulla privacy

VEDIC LAB può rivedere e aggiornare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento, a sua esclusiva discrezione, pubblicando un'Informativa sulla privacy aggiornata sulla Piattaforma. Tutte queste modifiche all'Informativa sulla privacy sono efficaci immediatamente quando vengono pubblicate sulla Piattaforma e si applicano a tutti gli accessi e all'utilizzo della Piattaforma in seguito.

11. Come contattarci

Siamo lieti di ricevere domande e commenti sulla presente Informativa sulla privacy e sulle nostre pratiche in materia di privacy. Se riceviamo un reclamo da parte vostra su come abbiamo gestito i vostri dati personali, indagheremo e determineremo le azioni da intraprendere per risolvere il reclamo. Vi contatteremo entro un tempo ragionevole e potremo richiedere ulteriori informazioni per aiutarci nelle indagini. Il nostro obiettivo è quello di risolvere tutti i reclami in modo tempestivo. Se desiderate fornire un feedback o se avete domande o dubbi o desiderate esercitare i vostri diritti relativi ai vostri Dati personali, contattate il team di VEDIC LAB al seguente indirizzo e-mail: care@vediclab.com.