Politique d’expédition

Expédition

Toutes les commandes de pré-lancement seront expédiées avant la fin du mois de juillet.
Le supplément de récupération du sommeil Rebalancing sera expédié en août.

Nous nous efforçons d'expédier les commandes dans un délai d'un jour ouvrable. Toutes les commandes reçues au plus tard à 14h00 sont envoyées le jour même.

Nos délais et coûts de livraison estimés sont les suivants :

Pays/Région Délai de livraison estimé Frais d'expédition
Suisse et Allemagne EXPÉDITION STANDARD : 2-4 JOURS Expédition gratuite
Europe EXPÉDITION STANDARD : 2-4 JOURS

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USA EXPÉDITION STANDARD : 4-5 JOURS

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CANADA, AUSTRALIE,
SINGAPOUR, HONG KONG,
ÉMIRATS ARABES UNIS, ARABIE SAOUDITE
EXPÉDITION STANDARD : 4-5 JOURS

Valeur de la commande <$120 - Shipping cost $20

Order value >$120 - Livraison gratuite

Veuillez noter que les commandes internationales provenant de l'extérieur de l'espace Schengen peuvent être soumises à des droits de douane et à des taxes locales qui sont à la charge exclusive du destinataire.

Remarque : malheureusement, nous n'expédions pas de commandes à des boîtes postales.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition avec vos coordonnées de suivi.

Pour toute question, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse Care@vediclab.com.

PAIEMENT

CARTE DE CRÉDIT

Si vous décidez de payer par carte de crédit (Visa, MasterCard ou American Express), il vous sera d'abord demandé de saisir vos informations personnelles et votre numéro de carte de crédit sur un formulaire. Ceux-ci seront ensuite transmis au processeur de paiement par le biais d'une connexion sécurisée. La banque vérifie en quelques secondes les données de la transaction ainsi que votre ligne de crédit et transmet les résultats du contrôle au vendeur. Si les résultats sont positifs, le montant convenu est débité de votre carte de crédit.

PAYPAL

PayPal est un moyen simple et sûr de régler vos achats, sans avoir à saisir vos coordonnées bancaires ou votre numéro de carte de crédit, car vos informations sont stockées dans votre compte PayPal. Il vous suffit de créer un compte PayPal sur www.paypal.de.

APPLE PAY

Apple Pay est un moyen simple et sécurisé d'effectuer des paiements dans vos applications iOS, iPadOS et watchOS, ainsi que sur les sites web dans Safari. Il vous suffit de créer un compte Apple Pay à l'adresse https://support.apple.com.

Google Pay

PayPal est un moyen simple et sûr de régler vos achats - sans saisir vos informations bancaires ou votre numéro de carte de crédit, car vos informations sont stockées dans votre compte PayPal. Il vous suffit de créer un compte PayPal sur www.paypal.de.

Il vous suffit de créer un compte PayPal à l'adresse www.klarna.com/international.

SHOP PAY

Shop Pay vous donne la possibilité de payer la totalité de votre commande au moment de la validation de votre commande, ou de la régler en plusieurs fois. Lorsqu'il est disponible, le paiement échelonné de Shop Pay est une excellente option pour vous aider à maximiser votre budget pour les commandes entre 50 USD et 20 000 USD. Il vous suffit de créer un compte PayPal sur shop.app/shop-pay.

REMBOURSEMENT

Nous vous créditerons du montant du retour le plus rapidement possible après avoir reçu votre envoi de retour.


RETOURS

Vous pouvez nous retourner tout article non désiré (à condition qu'il n'ait pas été utilisé et qu'il soit dans son emballage d'origine) dans les 30 jours suivant sa réception. Les retours qui ne répondent pas à notre politique* ne seront pas acceptés et seront renvoyés au client. Pour les commandes hors UE et Suisse, les clients doivent s'occuper eux-mêmes de l'expédition.

Si vous souhaitez retourner nos produits, veuillez nous contacter par courrier électronique : Care@vediclab.com et notre équipe d'assistance à la clientèle vous informera des instructions à suivre.

*Les articles retournés dans un état non vendable, tels que : - les articles en mauvais état - les articles en mauvais état - les articles en mauvais état - les articles en mauvais état.

  • Non scellé
  • Échantillonné/Utilisé (à l'exception des articles endommagés ou défectueux)
  • Réétiqueté
  • Remis à neuf
  • Percé
  • Articles partiellement manquants / PRP basés sur un seuil / Ensembles exclusifs

Les remboursements de cartes peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables en fonction du délai de traitement de la banque. Ce délai peut varier considérablement d'un émetteur de carte à l'autre et nous ne sommes pas en mesure de l'influencer. Les remboursements PayPal sont disponibles immédiatement.

Si vous avez une plainte ou un problème concernant le service reçu ou un produit acheté, veuillez nous contacter à l'adresse Care@vediclab.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider.