Politique de confidentialité 

La présente politique de confidentialité entre en vigueur le 1er septembre 2024.

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée en tant qu'utilisateur (désigné par "utilisateur", "vous"ou "votre") et/ou visiteur du site web ("visiteur", et lorsque le contexte s'y prête, "vous" ou "votre"), et nous prenons très au sérieux notre responsabilité en ce qui concerne la sécurité de vos données personnelles (définies ci-dessous). Nous serons clairs et transparents sur les données personnelles que nous collectons et sur ce que nous ferons de ces données personnelles.

Le présent avis de confidentialité (le "politique de confidentialité) décrit les types de données personnelles que nous traitons sur l'application mobile VEDIC LAB (la " Politique de confidentialité ").application VEDIC LAB") et sur notre site web www.vediclab.com (avec toutes les pages web associées, les "Site Internet", et collectivement avec l'application VEDIC LAB, le "Plateforme”). 

Les termes commençant par une majuscule mais non définis dans la présente politique de confidentialité sont définis dans les conditions de service, disponibles ici : https://vediclab.com/pages/terms-conditions.

1. Qui est responsable du traitement de vos données à caractère personnel ?

Swiss EcoNaturals AG (désignée par "VEDIC LAB", "nous", "notre" ou "nos") est le "responsable du traitement" (c'est-à-dire l'organisation responsable) de toutes les Données Personnelles qui sont collectées et traitées via la Plateforme aux fins de toutes les lois, principes et réglementations sur la confidentialité des données qui peuvent s'appliquer aux Utilisateurs et/ou aux Visiteurs (collectivement, "Loi sur la confidentialité des données").

Dans certaines situations, d'autres tiers peuvent être des contrôleurs indépendants des informations collectées via la Plateforme mais destinées à être traitées par ces tiers aux fins et moyens déterminés par eux. Par exemple, les Experts Ayurvédiques (sélectionnés par les Utilisateurs sollicitant le Service de Télésanté pour des Consultations) sont des contrôleurs indépendants en ce qui concerne les données partagées avec eux dans le but de mener les Consultations et de conseiller ces Utilisateurs. 

2. Quelles sont les données à caractère personnel que nous collectons (y compris par des moyens automatisés) ?

Nous pouvons demander et collecter des Données Personnelles auprès des Utilisateurs et/ou Visiteurs (soit directement par votre utilisation de la Plateforme ou lorsque vous communiquez avec nous de toute autre manière, soit indirectement par l'intermédiaire de nos partenaires ou fournisseurs tiers) de différentes manières afin de vous fournir les produits ou services que vous demandez. Nous pouvons également collecter automatiquement des informations lorsque vous visitez notre Plateforme. 

"Données personnellesLe terme "données personnelles" a le sens qui lui est donné dans la loi applicable sur la protection des données, et comprend toute information ou opinion relative à une personne physique qui l'identifie ou la rend identifiable, comme le nom, le numéro de téléphone, un autre numéro d'identification, le nom ou le "handle" dans les médias sociaux, l'adresse postale, l'adresse électronique, etc. 

Veuillez vous référer à la section 3 ci-dessous pour plus d'informations sur la manière dont nous utilisons les données personnelles collectées sur la Plateforme.

2.1 Données collectées par VEDIC LAB

Nous collectons les catégories de Données Personnelles suivantes sur la Plateforme :

• le nom et le prénom ainsi que l'adresse électronique (il s'agit d'informations obligatoires que nous demandons lors de l'ouverture de comptes d'utilisateurs sur la Plateforme ("Compte utilisateur")).
• le pays de résidence, les adresses de facturation et de livraison (si elles sont fournies pour recevoir les livraisons des produits achetés sur notre Plateforme) ;
• les informations de paiement (par exemple, le compte bancaire, les informations relatives à la carte de crédit ou de débit, l'adresse de facturation) afin de traiter les paiements pour les produits et services sur la Plateforme ;
• Les données relatives à l'activité du mode de vie fournies par les utilisateurs sur la Plateforme ou générées par votre utilisation de l'application VEDIC LAB (par exemple, les routines effectuées, la durée des routines, etc ;) 
• votre image, lorsque les Utilisateurs/Visiteurs utilisent notre analyse de la peau basée sur l'IA ("Service d'analyse de la peau") offerte par la plateforme ;
• lorsque les utilisateurs/visiteurs utilisent notre service de télésanté, le nom, l'adresse électronique et le numéro de téléphone (le cas échéant) de l'utilisateur/visiteur, ainsi que le " numéro de téléphone " de l'utilisateur/visiteur.données de télésanté"qui comprennent (i) le problème pour lequel une consultation avec un expert ayurvédique est demandée (le cas échéant), (ii) le niveau de connaissance de l'Ayurvéda (le cas échéant), (iii) le régime alimentaire principal de l'utilisateur/visiteur (le cas échéant), (iv) la profession de l'utilisateur/visiteur (le cas échéant), (v) des informations sur les allergies éventuelles de l'utilisateur/visiteur (le cas échéant), et (vi) tout message que l'utilisateur/visiteur souhaite partager avec l'expert ayurvédique (le cas échéant), afin de faciliter une consultation avec l'expert ayurvédique concerné. 

La collecte, la transmission, le stockage et le traitement des données de télésanté sont effectués pour la Société par son fournisseur de services de nomination, par le biais d'intégrations techniques sur la Plateforme de la Société. La Société ne reçoit ni ne stocke aucune des Données de télésanté sur sa Plateforme. 

• Informations que les Utilisateurs/Visiteurs fournissent volontairement à la Société afin de recevoir leurs rapports d'évaluation ayurvédique de base gratuits sur la base d'un questionnaire fourni sur le Site Web/Application (le "Quiz ayurvédique gratuit") ;
• les informations que les Utilisateurs choisissent volontairement de publier ou de partager dans le Centre d'expertise ;
• les informations que les Utilisateurs choisissent de partager avec nous sous forme de commentaires ou d'enquêtes, par exemple, en remplissant des évaluations d'entraînement, en nous donnant des commentaires sur votre expérience de la Plateforme, en remplissant des enquêtes auprès des membres, etc. 
• les informations relatives aux achats de produits et de services par l'intermédiaire de la Plateforme (que ces produits ou services soient fournis par nous ou par nos partenaires tiers) ;
• les rapports d'évaluation préalables des utilisateurs ou des visiteurs, partagés avec nous afin de les transmettre aux experts ayurvédiques concernés lorsqu'ils demandent de nouvelles consultations ;
• des informations sur votre utilisation de la Plateforme, telles que le contenu que nos Utilisateurs consomment le plus ou les pages du site Web visitées par les Visiteurs ;
• les communications avec nous ou qui nous sont adressées par le biais de lettres, d'e-mails, de services de chat, d'appels et de médias sociaux (y compris les communications destinées à l'assistance à la clientèle) ;
• lorsque les Utilisateurs/Visiteurs ont choisi de partager leurs activités sur/par le biais de la Plateforme avec d'autres personnes par le biais de plateformes de médias sociaux, les informations nécessaires sur le réseau social (y compris le nom d'utilisateur/le pseudonyme spécifique à cette plateforme de médias sociaux) afin de faciliter un tel partage ;
• lorsque les utilisateurs ont envoyé un lien de référence à un ami, un collègue ou un membre de la famille ou ont été référés à VEDIC LAB par un ami, nous pouvons être en mesure d'identifier l'identité de la personne qui vous a référé ou que vous avez référé ;
• lorsque les utilisateurs ont choisi de s'inscrire et de se connecter à la Plateforme en utilisant un compte tiers que vous avez créé (par exemple via Facebook ou Apple), les informations que vous avez accepté de mettre à notre disposition (par exemple le nom, l'adresse e-mail, les informations de profil, les préférences) ; et
• la localisation des utilisateurs et des visiteurs sur la base de l'adresse IP de leur ordinateur ou de leur appareil, que nous utilisons pour personnaliser votre expérience sur la plateforme (par exemple, les paramètres de langue, l'heure et la date). 

2.2 Données collectées auprès de tiers

Nous collectons les types de données suivants auprès de tiers : 

• les informations relatives au paiement pour traiter vos paiements lorsque ceux-ci sont effectués par l'intermédiaire d'un tiers ;
• les rapports d'évaluation des services de télésanté complétés par les experts ayurvédiques concernant les utilisateurs/visiteurs, dans le but de transmettre ces rapports aux utilisateurs/visiteurs concernés. Nous ne traitons pas ces rapports à d'autres fins que de vous les transmettre ; 
• les versions améliorées ou "embellies" des images téléchargées par les utilisateurs qui sollicitent le service d'analyse de la peau, provenant de notre fournisseur externe d'intelligence artificielle ; et
• lorsque les Utilisateurs/Visiteurs choisissent de partager leurs activités sur/par le biais de la Plateforme avec d'autres personnes par le biais de plateformes de médias sociaux en tant qu'informations accessibles au public, y compris toute information que vous partagez dans un message public sur les médias sociaux où vous marquez, utilisez un hashtag, un lien, ou dirigez autrement le message à notre attention.

2.3 Collecte automatique de données et cookies

Nous recueillons aussi automatiquement certaines informations sur les interactions des utilisateurs et des visiteurs avec le site web ("données automatiques").Données d'utilisation"). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels, des balises web, des kits de développement de logiciels, des bibliothèques tierces et des technologies similaires (collectivement dénommées "données d'utilisation").cookies" dans la présente politique de confidentialité). Les données d'utilisation comprennent des informations sur la manière dont les utilisateurs/visiteurs accèdent à notre site web et l'utilisent, ainsi que sur votre compte, y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations concernant votre interaction avec le site web.

Nous utilisons les types de cookies suivants, dans les scénarios décrits ci-dessous : 

• Cookies nécessaires : pour permettre les fonctions de base de notre site web. Ils ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies fonctionnels : pour alimenter et améliorer notre site web et nos services (y compris pour mémoriser vos actions et vos préférences). 
• Cookies analytiques : pour effectuer des analyses et mieux comprendre les interactions avec nos services afin de les gérer, de les améliorer et de les optimiser. 
• Cookies de performance : pour comprendre et analyser les principaux indices de performance du site web, afin d'offrir une meilleure expérience utilisateur aux visiteurs.
• Cookies publicitaires : pour permettre à des tiers (tels que Google et Meta) et à des prestataires de services d'utiliser des cookies sur notre site web afin de mieux adapter les services, les produits et la publicité sur notre site web et sur d'autres sites web, y compris les sites web de ces tiers. 

Pour des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons dans le cadre de l'exploitation de notre boutique avec Shopify, voir https://www.shopify.com/legal/cookies. 

Nous utilisons des cookies gérés par Google Analytics pour analyser le nombre de visiteurs du site Web et leur source, le caractère unique des visiteurs de notre site Web, les interactions avec notre site Web et les pages visitées par les visiteurs. Pour en savoir plus sur la manière dont Google utilise les informations provenant de notre site en fonction de notre utilisation de Google Analytics, veuillez consulter la page suivante https://policies.google.com/technologies/partner-sites. 

Notre bannière ou pied de page sur les cookies vous permet de choisir d'accepter ou non les cookies susmentionnés. Vous pouvez également choisir de configurer votre navigateur pour qu'il supprime ou rejette les cookies par le biais des contrôles de votre navigateur, et spécifiquement pour Google Analytics, en installant le module complémentaire de navigateur Google Analytics Opt-Out à l'adresse suivante https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.  

N'oubliez pas que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience d'utilisateur et que certains services de notre plateforme, y compris certaines caractéristiques et fonctionnalités générales, peuvent fonctionner de manière incorrecte ou ne plus être disponibles.

3. Pourquoi et comment utilisons-nous vos données personnelles, et sur quelle base ?

Vos données personnelles peuvent être utilisées aux fins suivantes :

3.1 Fournir les fonctionnalités de la Plateforme et les produits et services que vous demandez :

Nous utilisons les Données à caractère personnel que vous nous communiquez pour fournir la Plateforme et les produits et services que vous demandez, y compris :

• pour créer et configurer votre compte utilisateur ;
• pour vous livrer les produits que vous achetez sur notre site web ;
• pour vous fournir le rapport d'évaluation du service d'analyse de la peau avec une version améliorée ou "embellie" de votre image, si vous souhaitez bénéficier de ce service ;
• de fournir un rapport d'évaluation de base basé sur le questionnaire ayurvédique gratuit disponible sur notre site Web/application, si vous souhaitez bénéficier de ce service ;
• pour vous fournir le service de télésanté, si vous demandez ce service ;
• si les Utilisateurs utilisent la Plateforme pour suivre vos activités, nous collecterons et stockerons ces informations afin que vous puissiez les consulter sur la Plateforme et suivre vos progrès sur l'écran " Routine " de l'App. Nous pouvons également utiliser ces informations pour calculer d'autres informations sur votre activité afin qu'elles puissent vous être fournies dans le cadre des fonctionnalités de la Plateforme ;
• si les Utilisateurs choisissent de poster dans le Centre d'expertise, les informations que vous partagez seront des informations publiques auxquelles tout le monde peut accéder, qu'il fasse ou non partie de la communauté VEDIC LAB. Comme les informations publiées dans l'Expert Center sont des informations publiques, elles seront également indexées et accessibles via des moteurs de recherche internet, des sites web et des applications de tiers. Pour plus d'informations sur la manière dont le contenu publié dans l'Expert Center est accessible au public, veuillez vous référer à notre Addendum aux Directives de l'Expert Center annexé aux Conditions d'utilisation ;
• si les Utilisateurs choisissent d'enregistrer votre image améliorée à partir du Service d'analyse de la peau, nous traiterons votre image pour vous afficher cette image améliorée et la stocker pour vous l'afficher de temps à autre. Nous ne traitons pas votre image à d'autres fins ; 
• améliorer les produits, les services et le contenu disponibles sur la plateforme ;
• pour améliorer et personnaliser votre expérience sur la plate-forme afin que vous puissiez l'utiliser de manière transparente (par exemple, réglage automatique de la date et de l'heure, de la langue, etc.
• offrir aux utilisateurs et aux visiteurs des recommandations personnalisées basées sur leurs interactions antérieures avec la plateforme.

3.2 Communiquer des informations sur nos produits et services et à d'autres fins promotionnelles :

Avec votre consentement, ou si cela est autorisé par la loi sur la confidentialité des données, nous utiliserons les données personnelles des utilisateurs (et, lorsqu'ils utilisent le service de télésanté, le service d'analyse de la peau ou le questionnaire ayurvédique gratuit via la plateforme, les visiteurs) pour fournir des informations et des recommandations que nous pensons intéressantes pour vous, avant, pendant et après vos interactions avec nous, y compris des communications marketing et des nouvelles concernant nos produits, nos services, nos événements et nos autres promotions. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment après avoir donné votre accord pour de telles communications. Pour vous fournir du matériel promotionnel personnalisé, VEDIC LAB peut utiliser les informations personnelles collectées lors de votre utilisation de la Plateforme, telles que les préférences d'utilisateur que vous avez définies et les données de profil que vous avez soumises, ainsi que les données d'activité générées par votre utilisation de la Plateforme.

3.3 Communications avec le service clientèle :

Nous utilisons les données des utilisateurs pour gérer notre relation avec vous en tant que client et pour améliorer nos services et votre expérience avec nous (par exemple, pour répondre à vos demandes lorsque vous nous contactez). De temps à autre, nous pouvons également mener des enquêtes auprès des clients pour évaluer leur satisfaction à l'égard de notre plateforme et des services et produits que nous fournissons. Lorsque des services (tels que le service de télésanté ou le service d'analyse de la peau) sont utilisés par les visiteurs, leurs données à caractère personnel seront traitées de la même manière afin de fournir une assistance à la clientèle.

3.4 Fins administratives ou juridiques :

Nous utilisons les données personnelles des visiteurs et/ou des utilisateurs pour améliorer nos activités, y compris à des fins d'analyse statistique et marketing, de test des systèmes et de diagnostic des problèmes techniques et de service, de maintenance et de développement de notre plateforme, ou pour traiter un litige ou une réclamation. Nous pouvons également effectuer des analyses de données basées sur les données que nous collectons auprès de vous à des fins statistiques et d'analyse marketing - par exemple, nous pouvons utiliser des informations sur la manière dont les utilisateurs de notre plateforme recherchent et trouvent des activités spécifiques pour mieux comprendre les meilleures façons d'organiser et de présenter le contenu que nous offrons.

3.5 Sécurité, santé, administration, prévention/détection de la criminalité et objectifs juridiques :

Nous pouvons utiliser les données personnelles des utilisateurs et/ou des visiteurs pour vérifier vos informations et votre identité, et pour nous protéger contre la fraude et d'autres activités illégales, les identifier et les prévenir. Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Nous pouvons également partager vos données personnelles avec les autorités gouvernementales ou les organismes chargés de l'application de la loi afin de nous conformer aux exigences légales, ou comme l'exige ou l'autorise la législation applicable en matière de protection de la vie privée.

3.6 Autres objectifs :

Nous pouvons également utiliser vos données personnelles à d'autres fins et, dans ce cas, nous vous en informerons spécifiquement au moment de la collecte et nous obtiendrons votre consentement, sauf si la loi sur la protection de la vie privée en vigueur le permet.

3.7 Bases du traitement 

Nous ne traiterons vos données personnelles que si nous disposons d'une base légale pour le faire, qui dépendra des raisons pour lesquelles nous avons collecté et avons besoin d'utiliser vos données personnelles. 

Nos bases pour le traitement des données que nous entreprenons sont les suivantes :

Lorsque nous recevons vos données à caractère personnel dans le cadre de la fourniture de nos services sur la base d'un contrat, nous avons besoin de ces données à caractère personnel pour pouvoir exécuter le contrat. Sans ces données personnelles nécessaires, nous ne serons pas en mesure de vous fournir nos services.

Les données personnelles, y compris celles relatives à votre santé, sont considérées comme des données personnelles "sensibles" en vertu de la législation applicable en matière de protection de la vie privée. Nous ne traiterons ces données que si vous avez donné votre consentement explicite, ou si les données personnelles sensibles ont été manifestement rendues publiques par vous (par exemple, en publiant des informations sur votre état de santé dans le Centre d'expertise VEDIC LAB), ou autrement en conformité avec la loi applicable sur la protection des données personnelles.

Comme décrit plus en détail ci-dessous, vous pouvez toujours nous contacter aux coordonnées indiquées à la section 11 pour toute question ou demande concernant vos données personnelles.

4. Comment protégeons-nous et gérons-nous vos données personnelles (y compris les transferts internationaux et les périodes de conservation) ?

4.1 Cryptage et sécurité

Nous suivons des procédures de sécurité strictes pour le stockage et la divulgation des données personnelles de nos utilisateurs et visiteurs, qui sont conçues pour les protéger contre l'utilisation abusive, l'accès, la modification ou la divulgation non autorisés et la perte, la destruction ou l'endommagement accidentels. Les données que vous nous fournissez sont protégées par la technologie SSL (Secure Socket Layer). SSL est la méthode standard de l'industrie pour crypter les données personnelles et les détails des cartes de crédit afin qu'ils puissent être transférés en toute sécurité sur l'internet.

4.2 Transferts internationaux de vos données personnelles

VEDIC LAB exerce ses activités dans l'EEE. Les Données Personnelles que VEDIC LAB collecte auprès des Utilisateurs et Visiteurs seront stockées et traitées dans l'EEE. Elles peuvent également être partagées avec des tiers destinataires de données (par exemple, des fournisseurs de commerce électronique et de logistique, des fournisseurs d'assistance à la clientèle, des fournisseurs d'outils de gestion de la relation client, des fournisseurs de logiciels de facilitation de rendez-vous, des fournisseurs de personnel/ressources tiers, des fournisseurs de services de paiement et des experts ayurvédiques) qui ne sont pas situés dans l'UE, l'EEE ou le Royaume-Uni. Par conséquent, les données personnelles que les utilisateurs et les visiteurs fournissent à VEDIC LAB peuvent être transférées à l'échelle internationale vers des pays autres que le pays dans lequel vous avez initialement fourni vos données.

Bien que les pays en dehors de l'UE, de l'EEE et du Royaume-Uni ne disposent pas toujours de lois strictes en matière de confidentialité des données, nous prenons des mesures pour protéger vos données personnelles comme décrit dans la présente politique de confidentialité et conformément à la législation applicable en matière de confidentialité des données. Nous demandons également à tous les tiers destinataires de données (y compris nos prestataires de services) de traiter vos informations de manière sécurisée et conformément à la législation applicable en matière de confidentialité des données. Si vous avez d'autres questions à ce sujet, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées à la section 11 ci-dessous.

4.3 Conservation des données à caractère personnel

Nous ne conserverons pas les données des utilisateurs/visiteurs plus longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles sont traitées. Pour déterminer la période de conservation appropriée, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des données à caractère personnel, des finalités pour lesquelles nous les traitons et de la possibilité d'atteindre ces finalités par d'autres moyens.

Nous prenons également en considération les périodes pendant lesquelles nous pourrions avoir besoin de conserver les données à caractère personnel afin de respecter nos obligations légales, ou de traiter les plaintes et les demandes, et de protéger nos droits légaux en cas de réclamation.

En général, cela signifie que nous conserverons vos données à caractère personnel aussi longtemps que votre compte d'utilisateur sera ouvert. Après la fermeture de votre compte d'utilisateur, nous pouvons toutefois conserver une partie limitée de vos données à caractère personnel afin de pouvoir maintenir une relation continue avec vous si et quand nous sommes à nouveau en contact avec vous, et pour nous conformer à nos processus internes et à toute obligation légale.

Lorsque nous n'avons plus besoin de vos données personnelles, nous les supprimons ou les détruisons en toute sécurité. 

Les informations que les utilisateurs ont partagées dans le Centre d'expertise resteront publiques même après la fermeture de votre compte VEDIC LAB. Si vous choisissez de supprimer le contenu que vous avez publié dans le Centre d'expertise, VEDIC LAB supprimera ce contenu de sa Plateforme et des serveurs de données associés, etc. Toutefois, il se peut que les informations ne soient pas supprimées instantanément des sites web, applications ou index de moteurs de recherche de tiers, étant donné que la suppression du contenu dépend des politiques de ces tiers ; veuillez évaluer la nécessité de supprimer ce contenu et entreprendre des actions à l'encontre de ces tiers, à votre discrétion.

Les images des utilisateurs partagées avec nous pour bénéficier du service d'analyse de la peau sont conservées et traitées par notre prestataire de services d'IA externe uniquement pendant la durée nécessaire pour effectuer l'analyse basée sur l'IA et créer l'image améliorée ou "embellie" à afficher, puis supprimées par le prestataire de services d'IA externe. 

VEDIC LAB conserve les versions améliorées des images de l'utilisateur pour les utilisateurs qui choisissent de conserver et de visualiser leurs images améliorées (sur la base des rapports du service d'analyse de la peau) et les affiche périodiquement à l'intention des utilisateurs. Ces images, ainsi que d'autres données de l'utilisateur, sont conservées aussi longtemps que le compte de l'utilisateur reste ouvert. 

Les utilisateurs peuvent exercer leur droit de demander la suppression de leurs données (y compris leurs images) comme indiqué dans la section 6 ci-dessous. 

1. Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec les entités/personnes suivantes aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité :

1. d'autres sociétés et entités du groupe VEDIC LAB / Swiss EcoNaturals AG. Actuellement, ces autres entités sont également situées dans l'EEE ;
2. nos partenaires tiers de confiance qui offrent des produits et des services sur ou par le biais de notre Plateforme, y compris nos experts ayurvédiques avec lesquels les Utilisateurs/Visiteurs demandent des consultations par le biais de notre Service de télésanté. Si les Utilisateurs/Visiteurs choisissent d'acheter des produits ou des services proposés sur notre Plateforme par des tiers, vous pouvez être client à la fois de VEDIC LAB et de ces tiers, et nous et nos partenaires pouvons collecter et partager des informations vous concernant, telles que vos coordonnées et vos informations de facturation. Nous ne sommes pas responsables de l'utilisation de vos données personnelles par des tiers lorsque cette utilisation est autorisée pour leurs propres besoins. Vous devez consulter leurs politiques de confidentialité pour plus d'informations ;
3. les plateformes de médias sociaux de tiers dans diverses circonstances, y compris lorsque :
4. Les utilisateurs/visiteurs sont en mesure d'accéder à des services de médias sociaux tiers par le biais de notre Plateforme ou avant d'arriver sur notre Plateforme ;
5. vous connectez votre compte d'utilisateur à votre compte de média social, auquel cas nous recevrons de la plateforme de média social les données personnelles que vous choisissez de partager, en fonction des préférences et des paramètres de votre compte de média social. Nous utiliserons ces informations afin d'améliorer et de personnaliser votre utilisation de notre Plateforme ; et
6. nous utilisons des plugins de médias sociaux sur notre Plateforme (par exemple, un bouton "partager" ou "aimer"), et votre utilisation de ces plugins peut entraîner la divulgation de certaines de vos informations à la plateforme de médias sociaux en question, et éventuellement présentées sur votre profil de médias sociaux, pour être partagées avec d'autres membres de votre réseau - cependant, nous ne partagerons vos données personnelles avec ces plateformes de médias sociaux que si vous nous avez donné votre consentement exprès à cet effet.
7. Fournisseurs et prestataires de services tiers - autres sociétés, sous-traitants ou agents qui nous aident à vous fournir des services, y compris notre plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vendre et de vous livrer nos produits et services (Shopify), pour exécuter et livrer vos commandes, nous travaillons avec des fournisseurs de logistique tiers (DHL, Swiss Post ou UPS en fonction de la localisation du client), gérer les fournisseurs de services de billetterie d'assistance, les fournisseurs de services de facilitation de rendez-vous, les fournisseurs de services juridiques, les fournisseurs de services de marketing, les fournisseurs de services administratifs, le fournisseur de services logiciels tiers pour le service Expert Forum, et les agences de gestion des ressources qui leur sont associées, les services à la clientèle et l'assistance en technologie de l'information.
8. Notre prestataire externe de services d'analyse de la peau qui traite les images des utilisateurs (y compris pour les améliorer ou les "embellir") et fournit le rapport d'analyse à cet égard. Notre prestataire externe de services d'analyse de la peau conserve et traite les images des utilisateurs dans la région de l'UE. Le rapport et les images améliorées sont transmis au VEDIC LAB et le prestataire de services externe supprime ensuite toutes les images de l'utilisateur. Notre prestataire externe de services d'analyse de la peau ne conserve qu'une version entièrement anonymisée du rapport et ne conserve aucune donnée ou image de l'utilisateur ;
9. les sociétés de traitement des paiements qui facilitent les paiements des utilisateurs/visiteurs à notre égard, et pour le contrôle anti-fraude, qui peuvent avoir besoin d'informations sur votre méthode de paiement pour traiter le paiement ou assurer la sécurité de votre transaction de paiement. Avant de saisir vos données personnelles, nous vous conseillons de lire et de vous familiariser avec la politique de confidentialité de ces fournisseurs tiers ; 
10. les autorités gouvernementales, les organismes chargés de l'application de la loi et les régulateurs pour se conformer aux exigences légales, ou lorsque cela est requis par la loi sur la confidentialité des données en vigueur ; 
11. nos conseillers juridiques et autres conseillers professionnels afin de faire valoir nos droits légaux dans le cadre de notre contrat avec les utilisateurs/visiteurs ; et
12. dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion, un rachat, une restructuration ou une réorganisation, afin de faciliter une telle transaction. 

6. Vos droits et vos choix

6.1 Dans certaines circonstances, en vertu de la législation applicable en matière de protection des données, les utilisateurs et les visiteurs peuvent avoir le droit de :

1. de demander des informations de savoir si nous détenons des informations personnelles vous concernant et, le cas échéant, de connaître la nature de ces informations et les raisons pour lesquelles nous les détenons/utilisons ;
   
2. demander l'accès à vos informations personnelles (communément appelée "demande d'accès de la personne concernée"). Cela vous permet de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons légalement ;
3. demander une correction des informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de faire corriger les informations incomplètes ou inexactes que nous détenons à votre sujet ;
4. Demander l'effacement de vos informations personnelles. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou de retirer des informations personnelles lorsqu'il n'y a pas de raison valable pour que nous continuions à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou de retirer vos informations personnelles lorsque vous avez exercé votre droit d'opposition au traitement (voir (e) ci-dessous) ;
5. Objection au traitement de vos informations personnelles lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou sur ceux d'un tiers) et qu'un élément de votre situation particulière vous incite à vous opposer au traitement pour ce motif. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct ;
6. S'opposer à la prise de décision automatisée, y compris le profilageVous pouvez vous opposer à ce que nous prenions des décisions automatisées à partir de vos données personnelles ou que nous établissions un profil ;
7. Demander la limitation du traitement de vos informations personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement des informations personnelles vous concernant, par exemple si vous souhaitez que nous vérifiions leur exactitude ou la raison de leur traitement ;
8. Demander un transfert de vos informations personnelles sous une forme électronique et structurée, à vous ou à une autre partie (communément appelé droit à la "portabilité des données"). Cela vous permet de recevoir vos données de notre part dans un format électronique utilisable et de pouvoir transférer vos données à une autre partie dans un format électronique utilisable ; et
9. de retirer votre consentement. Dans les cas limités où vous avez donné votre consentement à la collecte, au traitement et au transfert de vos informations personnelles dans un but spécifique, vous avez le droit de retirer votre consentement pour ce traitement spécifique à tout moment. Une fois que nous aurons reçu la notification du retrait de votre consentement, nous ne traiterons plus vos informations aux fins auxquelles vous avez initialement consenti, sauf si nous disposons d'une autre base appropriée et légitime pour le faire.

6.2 Si vous souhaitez exercer vos droits relatifs à vos données personnelles (y compris les droits énoncés ci-dessus), veuillez contacter l'équipe du VEDIC LAB aux coordonnées indiquées dans la section 11.

6.3 Bien que vous ne soyez généralement pas tenu de payer des frais pour accéder à vos données personnelles ou pour exercer vos autres droits statutaires, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande d'accès est manifestement infondée ou excessive, ou refuser de donner suite à de telles demandes lorsque cela est autorisé par la loi sur la confidentialité des données applicable.

6.4 Il se peut que nous devions vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d'accès aux informations (ou d'exercice de tout autre droit). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les données à caractère personnel ne sont pas divulguées à une personne qui n'a pas le droit de les recevoir et à empêcher toute modification non autorisée de vos données à caractère personnel.

6.6 Vous avez également le droit de déposer une plainte concernant le traitement de vos données à caractère personnel auprès de l'organisme chargé de la protection des données dans le pays ou l'État/la province où vous vivez.

7. le Centre d'expertise

Lorsque vous choisissez de publier des informations dans le Centre d'expertise, les informations que vous partagez sont des informations publiques qui peuvent être consultées par n'importe qui (qu'il fasse ou non partie de notre communauté). Les informations publiées dans l'Expert Center seront indexées par des moteurs de recherche Internet tiers (tels que Google), des sites Web et des applications.

8. Liens vers d'autres sites web

Notre Plateforme peut fournir des liens vers d'autres sites web externes pour la commodité et l'information de nos Visiteurs et Utilisateurs. Ces sites web fonctionnent indépendamment de nous. Si vous visitez l'un de ces sites web, vous êtes soumis aux politiques de confidentialité de ce site web. Nous vous conseillons vivement de consulter les politiques de confidentialité de ces sites web externes. Dans la mesure où les sites web liés ne nous appartiennent pas ou ne sont pas contrôlés par nous, nous ne sommes pas responsables de leur contenu, de l'utilisation des sites web ou des pratiques de confidentialité des sites web.

9. Les enfants

Les utilisateurs doivent avoir l'âge légal dans leurs pays respectifs et ne pas être âgés de moins de 18 ans pour pouvoir créer des comptes sur la plate-forme et l'utiliser. Si nous identifions un utilisateur qui semble avoir moins de 18 ans, nous le contacterons pour vérifier son âge et/ou supprimer son compte s'il s'avère qu'il a moins de 18 ans.

10. Mises à jour de la présente politique de confidentialité

VEDIC LAB peut réviser et mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment et à sa seule discrétion en publiant une version actualisée de la Politique de confidentialité sur la Plateforme. Toutes les modifications apportées à la Politique de confidentialité entrent en vigueur dès leur publication sur la Plateforme et s'appliquent à tous les accès et à toutes les utilisations de la Plateforme par la suite.

11. Comment nous contacter

Nous accueillons volontiers les questions et les commentaires sur la présente politique de protection de la vie privée et sur nos pratiques en la matière. Si nous recevons une plainte de votre part concernant la manière dont nous avons traité vos données à caractère personnel, nous mènerons une enquête et déterminerons les mesures à prendre pour résoudre la plainte. Nous vous contacterons dans un délai raisonnable et pourrons vous demander des informations supplémentaires pour nous aider dans notre enquête. Nous nous efforçons de résoudre toutes les plaintes dans les meilleurs délais. Si vous souhaitez nous faire part de vos commentaires, si vous avez des questions ou des préoccupations ou si vous souhaitez exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, veuillez contacter l'équipe du VEDIC LAB à l'adresse électronique suivante : care@vediclab.com.